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20/07/2018

Création et pose du suivi de commerce (conversions) de Google Analytics

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Il y  a deux grandes étapes pour configurer le suivi du commerce électronique sur Google Analytics

 

1. Activer le commerce électronique pour une vue

Vous devez activer le commerce électronique pour chaque vue dans laquelle vous souhaitez afficher les données.

  1. Se connecter à Google Analytics puis cliquez sur Administration pour accédez à la vue souhaitée.
  2. Dans la colonne VUE, cliquez sur Paramètres de commerce électronique
  3. Activer le commerce électronique (Facultatif : Activer les produits associés)
  4. Finalisez en cliquant sur Étape suivante et envoyer

 

2. Configurer le code de suivi

 

2.1 Sur Google Tag Manager

 

Tout d’abord il vous faut choisir le type de suivi souhaité : Commerce électronique standard ou amélioré :

  • Commerce électronique standard : permet d’obtenir des informations sur les produits, les transactions, le panier moyen, le taux de conversion du commerce électronique, le délai avant l’achat, etc. En résumé, le suivi classique. Pour l’implémenter vous devrez:
    • Activer le commerce électronique comme décrit ci dessus
    • Créer la balise Universal Analytics en définissant le type de suivi en « Transaction« 
    • Renseigner ensuite les champs demandés
    • Pour finir, indiquer à quel moment la balise doit se déclencher
    • Placez votre code au-dessus de l’extrait de conteneur Tag Manager

Pour plus d’informations (et un exemple de code) : https://support.google.com/tagmanager/answer/6107169

 

  • Commerce électronique amélioré : va vous permettre d’avoir des données supplémentaires sur le parcours du client,  notamment à quel moment les clients ont ajouté des articles à leurs paniers, ont commencé le processus de paiement ou ont terminé leur achat. Vous pourrez aussi identifier les segments de clients qui sortent après avoir commencé un processus d’achat sans le finaliser. Deux  méthodes pour installer ce suivi :
    • Couche de données : ajoutez les informations de commerce électronique dans votre code via un objet de couche de données appelé « ecommerce ».

OU

    • JavaScript personnalisé : créez une variable JavaScript personnalisée renvoyant un objet contenant les informations de commerce eélectronique

PUIS, quelque soit la méthode utilisée

    • Dans Tag Manager, créez une balise Universal Analytics et définissez le type de suivi sur Page vue ou Événement
    • Sous Plus de paramètres > Publicité, activer les fonctionnalités de commerce électronique amélioré
    • Cochez la case Utiliser la couche de données

Pour plus d’informations (et un exemple de code) :

  • https://support.google.com/tagmanager/answer/6107169
  • https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce

 

2.2 Sur votre site

 

Vous devez ajouter un JavaScript à votre site suivant les instructions suivantes:

  • Commerce électronique standard :https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce
  • Commerce électronique amélioré : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce

Si la validation du panier se fait via un autre site, ou bien si vous voulez suivre ces données sur plusieurs sites, il vous faudra activer le suivi de plusieurs domaines : https://support.google.com/analytics/answer/1034342

 

2.3 Sur une application

 

Il vous faudra utiliser l’un des SDK Analytics :

  • Pour Android : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/firebase/android/
  • Pour IOs : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/firebase/ios/

Vous pouvez aussi collecter des données de commerce électronique à partir d’un appareil connecté à Internet hors site Web ou application mobile, donc utile pour les points de vente physiques connectés par exemple. Pour se faire allez dans la section de suivi de commerce électronique (standard ou améliorée) dans le Guide pour les développeurs sur le protocole de mesure (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/).